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Retos tecnológicos de la venta online

Las ventas online ahora mismo son muy atractivas para las empresas del sector textil, pero son proyectos que no son fáciles de abordar dado que representan un reto tanto tecnológico, como logístico y financiero.

Desde el punto de vista tecnológico, existen multitudes de soluciones en el mercado que permiten montar el sitio web de manera más o menos rápida. Al decidir cuál de esas plataformas es la más adecuada en tu caso se deben tener en cuenta varios aspectos.

Aspectos a tener en cuenta al crear un sitio web si te dedicas al sector textil

Por una parte, lo atractivo que es para el consumidor final. En ese aspecto se debe poner énfasis en la imagen que ofrecen de tus productos, la sencillez y la agilidad de uso de la plataforma escogido, lo cual se ve dificultado por la multitud de productos que se suelen ofrecer en el sector textil y más teniendo en cuenta las variantes de tallas y colores.

Por otra parte, la robustez y rapidez de respuesta del sistema y su escalabilidad en términos de número de transacciones diarias.

Además, se han de tener en cuenta las posibilidades que ofrece en términos de promociones, ofertas y fidelización y, si además su empresa dispone de una red de tiendas físicas, es importante que su tienda online permita interactuar con su sistema de gestión de tiendas en términos de disponibilidad de los productos y de recogida en tienda.

En cuanto a lo que afecta la disponibilidad de los productos deberás decidir si reservas parte de tu stock para la venta online o si lo pones a disposición de los consumidores finales online, tiendas físicas y de tus clientes al por mayor las mismas existencias. Y será importante asegurar que realmente dispones de los productos vendidos para no tener que gestionar múltiples devoluciones de dinero por no poder cumplir con tus pedidos.

Venta online: reto tecnológico, logístico y financiero

Desde el punto de vista logístico la complejidad reside en entregar multitudes de pequeños pedidos en lugar de gestionar entregas masivas a un solo cliente o a sus tiendas.

Pero realmente ese reto también es tecnológico, tanto si tu almacén es interno como si trabajas con un operador logístico. Si tu almacén es interno, un sistema de gestión de almacén por dispositivo móvil y lectura de códigos de barras se hace imprescindible. Si en cambio trabajas con un operador logístico, es primordial que tus comunicaciones con ese tercero sean robustas y ágiles.

Desde el punto de vista financiero es importante estudiar a fondo dos aspectos en particular: la gestión del IVA en las ventas online a terceros países y poder gestionar formas de pago poco habituales en la venta al por mayor.

En cuanto a la gestión del IVA, existen diferentes modelos según la estructura fiscal que decidas emplear y los almacenes desde donde entregarás la mercancía con lo que será muy importante un buen asesoramiento a nivel fiscal.

La importancia de un software preparado para el sector textil

Volviendo al aspecto tecnológico, dado que tanto la gestión de tu catálogo de producto como la gestión financiera y de existencias se hacen en tu ERP, cualquier proyecto de tienda online tendrá una parte relacionada con ese sistema.

Al margen de un buen sistema de gestión de almacén o un enlace con un operador logístico conectado a tu ERP para mantener correctamente las existencias, tu software deberá estar preparado a nivel fiscal y se deberá implantar un buen enlace entre su tienda online y tu ERP.

Ese enlace debe permitirte subir fácilmente un catálogo de producto con múltiples atributos asociados a cada producto, detallado por talla y colores y con una buena gestión de imágenes.

También debe permitir a la tienda online disponer de información de disponibilidad de stock en tiempo real para evitar vender productos de los que no se dispone. Eso también implica poder integrar los pedidos de venta en tiempo real dado que esa información es parte del cálculo de disponibilidad.

En cuanto al aspecto fiscal, tu ERP deberá poder gestionar distintos escenarios de cálculo de IVA según el destino de entrega, estar preparado para declarar por SII facturas simplificadas, gestionar todas las formas de pago necesarias y facilitar la conciliación bancaria de muchas transacciones.

En conclusión, el éxito de un proyecto de esas características pasará por una buena elección de sus partners tecnológicos, una buena planificación del proyecto y una realización seria del mismo. En eso la oferta de Ekamat basada en el ERP Microsoft Dynamics Business Central, un módulo propio de SGA (aunque también sabemos integrar con otros SGA del mercado) y un módulo propio de enlace B2C puede abarcar todos los aspectos de un proyecto de esas características.