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Cómo usar la tecnología para reforzar su ventaja competitiva

A medida que cada vez más ejecutivos de todos los sectores e industrias ayudan a tomar decisiones estratégicas de la Tecnología de la Información, aumenta la necesidad de la tecnología con el fin de obtener una ventaja competitiva. Si bien las inversiones tecnológicas pueden tener un papel importante en esto, las empresas deben asegurarse de que el tiempo, el dinero y la energía gastados en sistemas, herramientas e infraestructura sea el correcto, de manera que se pueda lograr el mejor retorno de la inversión (ROI).

La detección de datos se basa en el acceso directo a información interna, externa y, a veces, mixta. Depende de la capacidad de los usuarios para trazar su propia ruta, que los usuarios sean capaces de trazar su propio camino, sin la participación y el obstáculo de un departamento informático. Las herramientas de detección de datos son muy populares hoy en día porque amplían la capacidad de las personas para contribuir mediante la identificación de tendencias y patrones que conducen a valiosos nuevos descubrimientos sobre el negocio. Es si cabe aún más valioso cuando se puede recibir la información en tiempo real. La infraestructura adecuada debe establecerse no solo para realizar análisis sobre sus datos sino también para proporcionar información en tiempo real. Esto permite adoptar acciones antes de que sea demasiado tarde.

La inteligencia empresarial (BI), por otro lado, es un poco diferente. La BI trata de decidir dónde quiere ir como organización y qué pasos debe realizar para llegar allí. Es una mezcla de tecnología y proceso que permite a las organizaciones determinar aquello que es importante, crear las medidas correctas, controlar y hacer los ajustes necesarios para guiar las organizaciones hacia sus objetivos. A menudo, el éxito es el resultado de las actividades que llevamos a cabo y la BI permite a los ejecutivos comunicar y medir la actividad claramente y supervisar los resultados.

Aunque puedan parecer similares, la detección de datos no es inteligencia empresarial. Están relacionadas, lo que provoca algunas confusiones. Ambas pueden convertir los datos sin procesar en información útil y ambas ayudan a reforzar la ventaja competitiva. La diferencia es que la detección de datos permite a las personas tener acceso a información en directo, mientras que la inteligencia empresarial ofrece la misma versión regida de verdades basada en objetivos y métricas unificados.

Entonces, ¿dónde encaja su estrategia en la nube en todo esto? La computación en la nube y el almacenamiento en la nube se han colado en las organizaciones en forma de Amazon Web Services (AWS) y Office 365, así como en sistemas de almacenamiento y compartición de archivos. Según Forbes, los beneficios incluyen mantenerse a la vanguardia de las demandas del cliente, transformar su cultura de una manera exclusiva, crear una interrupción estratégica en su mercado competitivo y desbloquear el poder de las conexiones de los empleados en su organización. Tener el coraje de entrar en este nuevo panorama requiere una planificación calculada, pero los beneficios superan con creces los desafíos. Los beneficios de utilizar la estrategia en la nube se presentan en forma de reducción de costes, accesibilidad fácil, tiempo de inactividad mínimo, actualizaciones automáticas, capacidad escalable y mayor seguridad de los datos. La respuesta es simple: desarrolle su estrategia en la nube encontrando una herramienta de detección de datos como Jet Express que ofrece capacidades en la nube. O mejor aún, una solución como Jet Enterprise que ofrece BI basada en la nube e informes en tiempo real en un solo paquete.

Al aprovechar la detección de datos, la inteligencia empresarial y la estrategia en la nube, los ejecutivos pueden ayudar a convertir las detecciones a corto plazo en una ventaja competitiva a largo plazo, con datos precisos, hitos atribuibles y planificación estratégica para asegurar el éxito.

Fuente: Jet Reports

Texmeeting 2017: Textile Advanced Manufacturing. Construyendo el futuro

La jornada ha girado entorno a la industria 4.0., abordando las ventajas y desventajas que los avances tecnológicos pueden comportar en el mundo textil. Para situarnos, como nos explicaba Xavier Segura (director general de Festo España y Portugal) cuando hablamos de la 4ª revolución industrial no nos referimos únicamente a un cambio digital, erraríamos si no aceptáramos que es un cambio sociológico. Sólo hace falta fijarnos en la facilidad que tienen las nuevas generaciones al interactuar con los dispositivos tecnológicos. Ante este nuevo paradigma en el que la digitalización es una realidad, debemos adaptarnos si queremos prosperar en nuestro negocio.

Pero no nos equivoquemos, la adaptación no es aplicar tecnología por aplicar, como todo cambio la clave está en formar al trabajador, darle herramientas y ayudarlo a conocer las máquinas para así poder usarlas con mayor facilidad. Para entender todo el cambio que se está produciendo se han de tener muy presentes, según Segura, los cuatro factores que provocan esta revolución.

La revolución empieza con estos cuatro cambios

 

Aspecto social: es justo de lo que hablamos anteriormente, la interacción con las máquinas ha ido evolucionando con los años y la tecnología y la forma de relacionarse de las personas con éstas también. La era digital no es una decisión que hayamos tomado nosotros, sino que es un cambio social.

Tecnología: todas las herramientas tecnológicas van evolucionando a la velocidad de la luz. Todo lo que conocemos va mutando rápidamente y evidentemente, esto comporta cambios en la industria textil (de hecho, en cualquier industria y/o negocio). El crecimiento tecnológico ha vivido un crecimiento exponencial; en los últimos 10 años se ha innovado más que en todo un siglo.

Clientes: las prioridades, gustos y demandas de nuestros clientes cada vez requieren mayor personalización, no se conforman con todo lo vivido anteriormente. Avanzamos hacia un mercado de hiperpersonalización en el que el cliente pasa a ser una parte activa, no únicamente un espectador.

Sostenibilidad: y, por último, también relacionado con las nuevas exigencias de los clientes, es la necesidad de crear productos de forma sostenible y que respeten el medio ambiente.

Adelantarte a las necesidades de los clientes te ayudará a despegar hacia el éxito

 

Si nos centramos en los nuevos cambios tecnológicos y, en nuestros clientes, nuestro negocio puede pasar de ser activo a predictivo. No hay que temer a las nueva era digital, gracias al Big Data y su análisis, a la información que podemos recibir (que es mucha más de la que podíamos tener antes) podemos pasar a tener un negocio predictivo. Nos podemos adelantar a las preferencias y necesidades de los clientes, podemos conocerlos y adelantarnos a lo que buscaran, será posible crear tendencias.

Por lo tanto, una estrategia de éxito para la industria 4.0. ha de tener en cuenta (y por este orden) sólo 3 pilares: los procesos tecnológicos, la formación y las personas que trabajan para la empresa.

A parte de reflexionar sobre todos los cambios que se van dando y de lo rápido que avanzan las tecnologías, Texfor tuvo la fantástica idea de acabar la jornada de la mano de Marc Vidal, consultor en transformación y estrategia digital, para quitarnos los miedos a esta nueva revolución.

“El hombre vive las revoluciones como si fuesen crisis”

Frente a esta idea Marc Vidal nos animó a pensar de otra manera, a no enfrentarnos a las máquinas sino a confiar en ellas y transformar digitalmente los negocios para ser más productivos. A partir de los análisis de casos reales, rompió con la idea de que las máquinas acabarán con los trabajadores, ya que hay tareas que una máquina, aunque esté dotada de la mayor inteligencia artificial, nunca podrá llevar a cabo.

Según Vidal, cada inversión tecnológica en una empresa repercute en el aumento de los beneficios y esto comporta la contratación de más personas. No debemos tener miedo a la desaparición de los humanos en las empresas. En un futuro, lo que no se pueda automatizar tendrá un valor incalculable. Podríamos acabar el post felicitando a la organización del Texmeeting por su lema este año, más acertado no podía ser, construyendo un futuro.

Gracias a la cuarta revolución industrial, a los avances tecnológicos, construimos un futuro, un futuro diferente pero no peor

La tecnología, motor fundamental para la transformación digital de una empresa

El informe reciente del MIT Sloan Management Review, Aligning the Organization for Its Digital Focus, demuestra que, de más de 3.500 ejecutivos de todo el mundo, casi el 90% se anticipó a las tendencias digitales futuras. El objetivo es que sus empresas se fueran adaptando a los nuevos tiempos antes de encontrarse con todos los cambios.

¿Qué están haciendo estas y otras organizaciones para prepararse?

Recientemente, Microsoft encargó a Forrester Consulting un estudio para reconocer qué estrategias de transformación digital están buscando las organizaciones.

Según el informe -que encuestó a más de 250 altos ejecutivos de negocios en Brasil, Alemania, Japón, Reino Unido y Estados Unidos- casi la mitad (47%) dijo que su organización ya ha desarrollado una estrategia completa para la transformación digital que no sólo establece cómo utilizarán los activos digitales para aumentar los ingresos, sino también cómo crearán mayor agilidad operativa en el servicio de sus clientes.

Pensar sólo en tu empresa no te permite avanzar

Un porcentaje menor, el 39%, tienen una estrategia digital sólo pensada para su tipo de empresa. Es decir, no han buscado nuevos modelos de negocios para aumentar sus ingresos, únicamente, acabar de adaptar los elementos digitales a su negocio.

Por último, los ejecutivos restantes (12%) dijo que su organización no tiene una estrategia de transformación digital para su negocio, pero están en proceso de desarrollar una para amoldarse a la nueva era digital. Únicamente un 2% de los encuestados admitió no tener ningún plan para desarrollar una nueva estrategia digital.

Uno de los datos más importantes que surgió de este estudio fue que aquellas empresas que no sólo tenían una estrategia de transformación digital completa en su negocio, sino que tenían incorporadas y alineadas sus tecnologías de CRM, ERP, inteligencia empresarial y productividad han conseguido un mayor éxito. Estas organizaciones han conseguido notables ganancias en los resultados clave del negocio en comparación a otros:

digital-transformation-technology

Renovarse o morir

Los resultados de este estudio sólo evidencian los beneficios que siempre comentamos respecto al uso, en nuestro caso, de Dynamics CRM. Gracias a la implantación de este software se mejora tanto en la comunicación y el servicio que se le presta al cliente como a nivel de comunicación de la misma empresa. Con Dynamics CRM podrás organizar, automatizar, controlar y coordinar todos los procesos de tu negocio. Además, te agiliza todos los procesos y comporta (como demuestra el estudio) que aumente la satisfacción y fidelidad de tus clientes. Infórmate para avanzar ya.

Fuente: Microsoft 

No seas como Will Smith y comienza a hacerte a la idea de un futuro con robots

Ekamat asistió al eShow (Feria y Congreso profesional de eCommerce, Digital Marketing, Hosting & Cloud, Social Media, Mobile e Internet of Things) y podemos confirmar que no es tan descabellada la idea de una sociedad donde los robots ayudan a las personas. Tranquilos, Will Smith fue algo exagerado. Por lo que pudimos ver, la inteligencia artificial puede ayudar, y mucho, a las empresas. ¿Y los principales retos? Aprender a analizar todos los datos que se recopilan para ofrecer soluciones adecuadas a cada persona, dotar a la tecnología para que prediga comportamientos.

Os traemos un breve resumen de las charlas a las que pudimos asistir y que más nos llamaron la atención:

Actualmente, la compra online empieza a ganar terreno a las tiendas físicas. En una sociedad donde necesitamos que las cosas sean inmediatas, las tiendas online responden a este nuevo modo de compra y parece, según los expertos, que esto supondrá una actualización de lo que a día de hoy entendemos como tiendas. En la sociedad del futuro, los compradores buscarán la misma rapidez al de comprar que el que te proporciona una web. De hecho, una tienda física no será sólo un escaparate, sino que tendrá que ser un espectáculo, un espacio lúdico, cultural e inmersivo. Deberá generar  una experiencia para el usuario, ya que esta relación con el consumidor será lo que marque el futuro del retail.

En el 2017 empezamos a entender que, si en una tienda no está tu talla, mejor la buscas en su web. En el 2030, imaginamos que conseguir que un comprador se acerque a la tienda será mucho más complicado y, si lo consigues, mejor que tengas lo que está buscando. En la mesa de debate ¿Cómo planteamos la Tienda del Futuro? La opinión es unánime: la tienda física no será sólo un escaparate, sino que tendrá que ser un espectáculo, un espacio lúdico, cultural e inmersivo. Deberá generar  una experiencia para el usuario, ya que esta relación con el consumidor será lo que marque el futuro del retail. Por ello, la personalización (bien de productos o bien de la comunicación) serán primordiales.

La tienda del futuro deberá sorprender al consumidor, llamar su atención y superar las expectativas. Es todo un reto para los retailers, pero los ponentes aprovecharon para exponer algunas de las propuestas que mejor están funcionando ya: la forma de pago no existirá como hoy (las colas para pagar suponen uno de los principales problemas), tampoco los probadores serán como hoy. Allí mismo, presentaron una pantalla que detecta al cliente al entrar en la tienda y le ofrece productos según su estilo (el comprador podrá verse con diferentes looks sin tener que probárselos o saber que complementos le quedarían bien). Una experiencia en la que entran en juego los productos complementarios para conseguir ese total look que se muestre en la pantalla.

Como hemos comentado, el usuario y la experiencia que vive con la tienda/marca, serán el centro de las estrategias a seguir.

Por otro lado, no sólo imaginamos cómo será la futura tienda, también nos sorprendimos con los progresos que se están haciendo sobre la inteligencia artificial y cómo puede ayudar a la sociedad en su trabajo. Uno de los seminarios a los que acudimos, Soluciones tecnológicas en la era cognitiva, nos descubría como la herramienta de inteligencia artificial Watson (desarrollada por IBM) es capaz de analizar datos, predecir tendencias o incluso pronosticar enfermedades antes de que aparezcan los síntomas. Evidentemente, el ponente insistía en el hecho de que esta herramienta de IA cognitiva está pensada para ayudar a las personas, nunca para sustituirlas – entendemos que más de uno ha visto la película y para no entrar en pánico aclaró varias veces que jamás sustituirían a una persona normal-. Watson es capaz de analizar a tu audiencia, a tu público, y recomendarte cómo actuar. Además, también puede descubrir los productos que se van a vender más antes de analizar tendencias.

Por último, tuvimos la suerte de poder hacernos a la idea de cómo podría ser una reunión en el futuro. En realidad, no llegamos a ver lo que sería una reunión, nos quedamos en el café de antes. En la charla Artificial Intelligence and Search: New Future Technologies in Microsoft descubrimos las comodidades que nos aportarán los asistentes personales y los boots en este futuro tan inmediato. Pablo Laucirica explicaba una de las situaciones que se podrá vivir. Para empezar, y para poneros en situación, antes de una reunión se necesita un buen café. Pues bien, lo más cómodo y sencillo será mantener una charla entre los convocados a la reunión. En este grupo se hablará de hacer el café y para decidir dónde pedir el café se incluirá a Cortana (asistente personal) que informará al resto de las cafeterías más próximas. Una vez se sepan las opciones, desde la misma charla se podrá seleccionar dónde queremos el café y a través del boot de la cafetería, se podrá realizar el pedido (qué se va a pedir, si se recogerá o se llevará a domicilio y, por último, se podrá decidir quién paga). Lo más curioso, es que no será necesario poner cuentas ni hacer gestiones pesadas…Cortana tendrá tu información guardada y sólo con el hecho de aceptar pagar, las transacciones se harán solas. Evidentemente, no sólo se habló de cómo hacer un café, de aquí se derivó a todas las cosas que se podrán hacer de forma más sencilla gracias al uso de estas soluciones.

Y hasta aquí nuestra pequeña aportación del eShow, que esperamos os resulte interesante.

El futuro que nos mostraban las películas de ciencia ficción cada vez está más cerca. ¿Vas a adelantarte al nuevo paradigma? Te recomendamos que empieces por algo sencillo, que tengas a punto tu comercio para no fallar en nada y poder ayudar a tu cliente en todo.

food is our common ground, a universal experience.