EKAMAT MICROSOFT DINAMICS NAV ES AHORA DYNAMICS 365

¿Cuál es el secreto para que funcione el retail en tiempos modernos? ¡Descúbrelo con Dynamics 365 for Retail!

Muchos minoristas creen que necesitan diferentes soluciones parar sacar al negocio adelante. El problema es que a menudo, más que facilitar el trabajo, aparecen demasiadas complicaciones innecesarias – plataformas incompatibles, datos dispares…-  que comporta que el trabajo de los empleados sea más difícil.

Microsoft Dynamics 365 for Retail integra y mejora todos los aspectos de un negocio, desde el merchandising y la promoción hasta el cumplimiento y la experiencia en la tienda, todo respaldado por poderosas analíticas y la mejor nube empresarial. Podemos afirmar que Dynamics 365 permite a los minoristas superar los retos de la venta al por menor moderna.

Dynamics 365 for Retal te ayudará a hacer un pronóstico inteligente

Aprovechando las características integradas de predicción y distribución de Dynamics 365 for Retail, los minoristas pueden pasar de una postura reactiva a una postura proactiva. Podrán tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez basándose en una comprensión en tiempo real y basada en datos de lo que se vende cuándo, dónde y en qué proporción.

En tiempos modernos recomendaciones personalizadas para el retail

La personalización es el nuevo diferenciador de una marca, y Dynamics 365 for Retail puede ayudar a los minoristas a sobrevivir a la competencia. Con un perfil de cliente unificado que contiene información como las listas de deseos del cliente y la historia del producto, los minoristas pueden obtener mucha información de cada cliente, permitiendo a los minoristas crear recomendaciones de productos dirigidas a los deseos del cliente y los hábitos de compra.

Retail debe ser igual a omni-canal

Dynamics 365 for Retail conecta la planificación de recursos de back-office a las tiendas en línea y puntos de venta para activar escenarios sin esfuerzo, como ordenar en línea y recoger en tienda y ganar y canjear puntos de fidelidad a través de canales para crear una experiencia unificada de cliente sin esfuerzo. La tecnología digital ha creado más canales para que los clientes se conecten y es básico que las empresas las mantengan al día (todas las plataformas) para que sus clientes encuentren esa cercanía y familiaridad que buscan.

Obtener todo en un solo lugar, Dynamics 365 for Retail

Los minoristas modernos se enfrentan a muchos desafíos y Dynamics 365 for Retail ayuda a descubrir el secreto para superarlos y avanzar en el entorno competitivo actual. Con poderosas soluciones para impulsar sus operaciones pueden deleitar a los clientes con experiencias de compra excepcionales, lo que resulta en un impacto positivo en los negocios.

Fuente: Microsoft

Microsoft Inspire 2017: second round

Ya hemos superado la segunda jornada del Microsoft Inspire y continuamos con ganas de más y viviendo cada ponencia como sólo Microsoft nos la puede hacer disfrutar.

En este segundo día, la keynote principal se ha centrado sobre todo en abordar el tema de la transformación digital y los efectos que tendrá tanto en grandes y pequeñas empresas, así como las implicaciones que tendrán en el modo en que los Partners gestionarán el negocio.

Podríamos decir que los cuatro pilares clave para ayudar a los clientes en su transformación digital son los siguientes:

Potenciar a los empleados de la empresa

Fidelizar a los clientes que ya tenemos o que hemos conseguido recientemente

Optimizar los procesos y operaciones mejorando el servicio y ahorrando tiempo

La transformación de los productos

Para explicar la situación de una forma más atractiva y dinámica, se han presentado cuatro casos de éxito de algunas de las soluciones basadas en la tecnología de Microsoft. Además, hemos podido ver tecnología en acción para hacernos a la idea de lo que nos depara la nueva revolución digital, desde drones por el escenario (herramienta que simplificará el trabajo en los almacenes), escaneos, BI, etc.

Otra conferencia que nos gustaría destacar es la dedicada a la solución Microsoft Dynamics 365 Start selling Microsoft Dynamics 365, Business edition: Hear best practices from early-adopter partners. En ésta, tres Partners que ya utilizan Dynamics 365 nos han explicado su funcionamiento desde que lo implantan. En este caso, la sesión se basada en preguntas de la audiencia que nos han ayudado a saber, por ejemplo, cómo han enfocado el cambio, la estrategia a seguir, metodología utilizada, sus inversiones, cómo han sido las implantaciones y los primeros resultados que están obteniendo desde su implantación…

Por último, aprovechamos la sesión de networking para conocer a otros Partners y crear nuevas relaciones y/o consolidar relaciones anteriores. Durante estas jornadas Ekamat estamos aprovechando para afianzar relaciones con colaboradores y Partners, a parte de aprendiendo y absorbiendo todas las novedades que nos presentan.

Hasta aquí el resumen del día de ayer, ya nos queda menos para despedirnos de este gran evento, pero seguimos con las pilas cargadas. Os seguiremos explicando el día a día en nuestro blog y en nuestras redes sociales.

 

2017

Microsoft Dynamics 365 for sales I

Este CRM está diseñado e ideado para gestionar todo el proceso de las ventas, desde la adquisición de una nueva oportunidad, un nuevo cliente, hasta el cierre de una venta. La nueva visión que nos ha regalado Microsoft abarca y acepta todos los cambios en la industria de hoy en día. La fórmula que han creado para facilitar la tarea es crear una única plataforma donde todos los procesos quedan unificados pero con un margen flexible y adaptable para cada tipo de empresa.

A golpe de clic tendrás toda la información que quieres y sus archivos vinculados

Por ejemplo, desde Dynamics 365 for Sales podrás almacenar todo tipo de información sobre una oportunidad. Tienes un espacio para poder hacer seguimiento de cada uno de los nuevos clientes donde informar tanto los contactos, sus correos, ubicaciones, teléfonos… y qué tipo de comunicación has mantenido con ellos. Tener registrado qué tipo de contacto has tenido te ayudará a gestionar las relaciones de una forma más sencilla y rápida (puedes dejar informadas las llamadas telefónicas, citas y correos electrónicos). Todo a golpe de clic, sólo buscando un nombre, una empresa o email podrás acceder a toda la información sobre el contacto.

Si además, tienes algún tipo de archivo que quieras vincular (facturas por ejemplo) tendrás un acceso rápido y podrás echar un vistazo si tener que abrir ningún otro portal, un programa o una plataforma diferente. Con sólo estos beneficios queda claro que las ventajas y las facilidades vienen de la mano de Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Pero esto no es todo. Al trabajar en una única plataforma, podrás integrar el catálogo de productos y precios para tenerlo unificado. No hablamos de la ventaja de poder consultarlo desde cualquier sitio, sino de las facilidades que esto te comportará a la hora de facturar.

Retomando el hilo, como bien sabéis, cuando se crea una oportunidad hay dos maneras de cerrarla: o marcando que está ganada o perdida. Toda esta información quedará reflejada en la cuenta creada y cambiará y/o clasificará según el tipo de oportunidad.

Flexible, adaptable. ¡Configúralo según tus necesidades!

Como ya hemos comentado, cada empresa puede implementar este CRM para ventas y adaptarlo a sus necesidades. Lo básico es analizar qué tipo de procesos necesita tu empresa y como quieres que queden reflejados en Microsoft Dynamics 365. El CRM está preparado para ser configurado según las necesidades de cada negocio. La configuración es sencilla, podemos hablar de cambiar algunos campos o de modificar formularios o la vista. También se pueden desactivar funciones que no serán utilizadas.

Al ser completamente personalizable, la solución se puede configurar atendiendo al ciclo de ventas de cada empresa. No importa si se trata de un ciclo de ventas largo o corto porque después de analizar qué tipo de procesos son los necesarios, se adaptan los campos necesarios.

Pero el potencial de Dynamics 365 for Sales va mucho más allá

En el siguiente post abordaremos las posibilidades del área de Marketing y de atención al cliente.

Si además, quieres echar un vistazo al funcionamiento de Dynamics 365 for Sales, te invitamos a ver el siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=aw88Voowbks

Fuente: The CRM book for Microsoft Dynamics 365