Uno de los pilares fundamentales es tener un escaparate para los clientes durante las 14 horas que tiene el día donde puedan consultar el catálogo, los productos y, por último, los precios para evitar llamadas telefónicas o visitas.

Además, con una solución ecommerce los clientes pueden realizar pedidos directamente, al instante, y hacer seguimiento a tiempo real.

¿Cuáles son las diferencias entre un ecommerce B2B o uno B2C?

B2B: Negocio entre empresas

En este caso podemos decir que ya conocemos a los clientes porque son con los que normalmente trabajamos. Por este motivo deberemos tener los datos ya introducidos en nuestro ERP de estos negocios (hablamos pues de una base de datos ya con información).

Con un B2B es imprescindible que alguien se identifique y dé de alta las empresas (al abrir la ficha se predefine el idioma y, por ejemplo, si va a ser domiciliado o no, etc). En cambio, no se gestionarán ni los cobros ni los portes desde el ERP.

B2C: Business to costumer

Orientado a negocios que trabajan con clientes que “no se conocen”. En este otro caso, este módulo está pensado para consultar productos sin ningún problema, sin tener que darlos de alta anteriormente. Es el propio usuario el que se da de alta (configurando así el idioma en el que quiere ver tod9o el catálogo).

Calcular los cargos de la forma de pago y/o portes se hace por adelantado, así que es necesario tener una pasarela de pago.

La modalidad dual: una opción menos convencional pero totalmente viable

Esta opción es para aquellos que trabajan con empresas, pero quieren tener la opción de cobrar antes, es decir, necesitan la plataforma de pago para poder gestionarlo antes, incluso se puede gestionar el reembolso de esta forma.

Beneficios de la solución ecommerce de Ekamat

Una vez explicadas las dos modalidades por encima, ahora toca explicar a fondo las ventajas que la solución ecommerce de Ekamat puede aportar a tu negocio, ¿continuamos?

Está claro que existen soluciones muy completas e interesantes con muchos complementos, pero ¿por qué escoger la solución de ecommerce de Ekamat?

Desde Ekamat se responde a la necesidad, que muchas soluciones no cubren, de conectar el ERP con la propia solución. Pese a su conexión, la solución funciona con total independencia del ERP, tiene su propia base de datos y se va actualizando. Es decir, pese a que f3uncionen por separado se va actualizando a tiempo real haciendo que se trabaje con los datos correctos. Es una de las grandes ventajas, el no tener un trabajo adicional traspasando la información o buscar soluciones para controlar que los datos de ambos sean correctos. El portal y el ERP tienen un mantenimiento de datos automático. Tener los datos en el ERP es más ágil y cómodo. Los datos se replican en la web para que se trabaje con agilidad y la búsqueda sea mucho más rápida.

Así pues, el inventario se va actualizando a tiempo real y los usuarios podrán acceder a los pedidos y su estado.

Rubén Quesada, consultor en Ekamat, explica todas las ventajas en este webinar e incluso pone ejemplos de como funciona la solución ecommerce. Solo tienes que hacer clic y descubrir más.

No tenemos ninguna duda, el eCommerce sigue creciendo y los datos indican que no parará. Actualmente, los hábitos de compra de los consumidores han cambiado y muchos buscan la inmediatez o acceder a más oferta que la que nos encontramos en las calles. Comprar a golpe de clic está a la orden del día y todos, queramos o no, acabamos cayendo en la tentación de la compra online. Esta es una tendencia generalizada y, si anteriormente ya veíamos cómo cada vez recurrimos más a la compra por internet, el estudio presentado por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia nos confirman como este hábito sigue creciendo en España.

Pero ¿cuáles son los sectores en los que el eCommerce gana terreno y cómo se comportan los consumidores?

Los sectores que más han aumentado sus ingresos han sido las agencias de viajes, con un 14,8% de la facturación; le sigue el transporte aéreo (11,8%) y, en tercer lugar, las prendas de vestir (5,5%). Los siguientes sectores en los que ha crecido la actividad en el comercio online son la reserva de hoteles y alojamientos, los juegos de azar, el transporte terrestre de viajeros, el marketing directo, espectáculos, administración pública y seguridad social y suscripciones a canales de televisión.

Segmentación geográfica: El 52,4% de los ingresos de eCommerce son para España, el resto son transacciones exteriores

Si nos centramos en el número de transacciones según dónde se realizan las ventas, podemos decir que el comercio online en España ha conseguido el 52,4% de los ingresos totales del segundo trimestre en el 2018 (un 33,2% dentro de España y un 19,2% del extranjero a España). El porcentaje restante son compras con origen en España a webs de comercio electrónico extranjeras. ¿Qué nos indican estos datos? Los consumidores españoles consumen más en webs extranjeras que en webs españolas, pero aumenta el porcentaje de transacciones desde el extranjero ha aumentado un 40,3% respecto el último trimestre del año anterior.

El eCommerce con el exterior se concentra en la Unión Europea

El número de transacciones de las compraventas desde España hacia webs eCommerce exterior, ha registrado una facturación de 4.442 millones de euros.  El 93,2% de estas transacciones desde España hacia fuera se concentra en la Unión Europea. De estas compras, los sectores con mayor volumen son el transporte aéreo (un 13,7%), las prendas de vestir (6,8%) y las apuestas y los juegos de azar con un 6,4%. Las facilidades que otorga el libre comercio entre los países miembros y la oferta que encuentran los consumidores facilita que

El eCommerce del exterior hacia España aumenta más del 40%

Las ventas en webs españolas desde otros países han alcanzado los 1.790 millones de euros de facturación, un 40.3% más que el segundo trimestre del año anterior. Mayoritariamente, las compras provienen de la Unión Europea (un 71,4%). Del mismo modo que los consumidores españoles confían en comprar en los países miembros de la UE, no es sorprendente que se repita el mismo comportamiento desde el exterior.

La actividad turística, desde las agencias de viajes hasta el alquiler de coches y las reservas en hoteles, es lo más demando a España vía web (un 73,6% de los flujos de negocio que desde el extranjero se hace a las páginas españolas).

El eCommerce interior aumenta un 10% interanual 

Por último, el comercio electrónico desde España a webs españolas ha aumentado un 10,1% (destacando el sector turístico como pilar en el crecimiento de la facturación), llegando a una facturación de 3.101 millones de euros. El sector turístico sigue ocupando el primer lugar, seguido de la compra de entradas y espectáculos y en tercera posición se encuentran transacciones con la administración pública.

Estos datos suponen un claro ejemplo de los nuevos comportamientos de los consumidores y cómo están cambiando los modelos de negocio. Actualmente, si tienes un negocio y quieres sacarle un mayor rendimiento, es importante contar con un eCommerce que elimine las barreras geográficas y te permite abrirte a nuevos mercados. Pero, igual de importante es tener un eCommerce funcional como gestionarlo sin problemas. Para esto, Ekamat te recomienda que saques el máximo partido a tu empresa conectando la solución eCommerce con tu ERP para conseguir todos los datos centralizados y tener una plataforma electrónica que te permita tener un mayor control de tu negocio. No olvides que conseguir un mayor control de tu negocio implica, a media plazo, un aumento de la productividad del mismo. Además, poder analizar fácilmente los KPI’s que más te interesen te ayudará a tomar deciones más acertadas. La suma de un eCommerce, un ERP y una solución como Power BI, te permitirán aprovechar al máximo las oportunidades de negocio.

Nuevo acuerdo de colaboración con TLG Commerce

Con la irrupción y consolidación de la omnicanalidad, son muchos los consumidores que optan por combinar la experiencia en la tienda física con la facilidad de compra a través de la web o las aplicaciones. Por ello, es primordial contar con una solución eCommerce que se adapte a las nuevas necesidades de los clientes y por eso hoy presentamos el software LogiCommerce, desarrollado por TLG Commerce, empresa con la que colaboramos en algunos de nuestros proyectos retail y moda. TLG Commerce es una agencia eCommerce dedicada en exclusiva a la creación, diseño y promoción de tiendas online que lleva en el mercado más de 19 años. LogiCommerce es una solución para B2C, B2B y multichannel, que cubre todas las necesidades demandadas por el cliente final y las específicas del cliente profesional, tales como tarifas o productos específicos por cliente o grupo de usuarios. Información que nuestro ERP proporcionará con la integración.

La solución LogiCommerce se adapta a las necesidades de cada negocio y gracias a la integración con Dynamics NAV, es posible tener el control total de todas las áreas de tu negocio de una forma más fácil y rápida. Se trata de un portal muy versátil y flexible desarrollado para mejorar la experiencia de usuario y aumentar las conversiones gracias a las métricas que se pueden obtener en el aplicativo.

Ha llegado el momento de lanzar tu eCommerce y empezar a vender más. Si quieres recibir más información de las soluciones de eCommerce que se integran con Dynamics NAV, ¡no lo dudes y contáctanos!