El origen del ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central parte de los años 80’s cuando una empresa danesa lanza la primera versión, modo carácter.

En los 90’s la empresa inicia un importante esfuerzo de desarrollo para crear una nueva generación de soluciones basadas en la plataforma cliente / servidor para sistemas operativos Windows.

En ese momento el producto, a nivel funcional, sólo contemplaba la gestión de finanzas, alguna funcionalidad para el control de cobros y pagos y algo de compras.

Es a finales de esa década (1998) cuando añade funcionalidad a nivel de CRM (gestión de contactos), de gestión de fabricación y logística avanzada.

El producto sigue evolucionando y ya al inicio del año 2001 se lanza la versión Navision Attain, después de la fusión de Navision Software y su gran competidor por entonces Damgaard.

Navision Attain (versiones de 3.0 a 3.60B) aporta varias nuevas funcionalidades:

• • Integración de aplicaciones de comercio electrónico, Commerce Gateway, Commerce Portal
  • Portal de usuario, acceso basado en navegador
  • Gestión financiera ampliada
  • Multi moneda
  • Multi lenguaje

Con la versión 3.70 se optimizaron muchas de las funcionalidades del sistema para responder a las necesidades de un mercado tecnológicamente más avanzado.

Se potenciaron las áreas de Gestión Financiera, Gestión de Almacenes y Gestión de la Cadena de Suministro. Asimismo, la solución se integró aún en mayor medida con Microsoft Outlook para optimizar la interacción con el usuario y proporcionar mayor flexibilidad al sistema.

En el año 2002 Microsoft adquiere la compañía completando su offering de software empresarial junto con Great Plains, el mayor competidor de Navision en Norteamérica.

En ese momento el producto pasó a llamarse Microsoft Business Solutions Navision (versiones de 4.0 a 4.3).

 

En estas versiones se unificó el entorno de trabajo del producto a semejanza de los menús de otros aplicativos Office del momento (Outlook,etc.).

La versión 5.0 que se lanza en 2005 ha sido la más vendida en España hasta la fecha. Esta versión aporta un rediseño del módulo de proyectos.

Con la versión siguiente también cambia el nombre, pasando a llamarse Dynamics NAV 2009 . Ésta fue la primera versión con entorno orientado a roles y con cambios importantes a nivel tecnológico:

• El diseñador de informes para a Visual Studio.
• Se introduce un nuevo objeto llamado “página”.

El producto evoluciona mucho en el entorno gráfico, se integra con aplicativos de Office aumentando la productividad del usuario.

También aparece la capacidad de publicar funciones y páginas como servicios web, lo que abre de manera definitivamente al producto a la integración con cualquier otra base de datos.

A partir de esta versión evolucionan las versiones 2012, 2015, 2016, 2017, 2018 con entornos muy parecidos y diferentes mejoras a nivel funcional y de productividad:

• 2013: Aporta un rediseño de almacenamiento de conjuntos de dimensiones, interoperabilidad con SharePoint y un cliente web. Otro de los cambios importantes es la desaparición de la base de datos C/SIDE, pasando a trabajar con SQL Server.
• 2015: Las mejoras de esta versión incluyen el cliente tablet, informes de documentos con Microsoft Word e integración bancaria.
• 2016 y 2017 fundamentalmente aportan mejoras funcionales en la gestión de efectivo, inventario,…
• En la versión 2018 destaca la integración con otros productos de Microsoft y la incorporación de sistemas de inteligencia artificial.

Durante estos años el software evoluciona mucho a nivel tecnológico pero no a nivel de frontend para el usuario.

En 2018 finalmente llega Business Central, la tercera generación de ERP de Microsoft:

No se trata simplemente un cambio de versión, se trata de un cambio de enfoque a nivel técnico, en su modo de uso y en su contratación.

A nivel de contratación el software ya está disponible en modo SaaS, es decir, pago por uso, con una cuota que contempla tanto el alojamiento como el coste del software en un solo concepto.

En cuanto al desarrollo, ya no es posible diseñar personalizaciones en el lenguaje C/AL, sino en Visual Studio Code mediante extensiones. El concepto de extensión permite encapsular cualquier personalización fuera del código estándar de tal manera que se facilitan las actualizaciones de versión de manera notable.

Junto la denominada Power Platform, Business Central forma parte de la plataforma 365 de Microsoft.

 

 

¿Cómo será el software del futuro? Un buen ERP evoluciona al ritmo en el que lo hace la tecnología y las demandas del mercado. ¿Cuáles serán las tendencias para este 2020? Te lo explicamos a continuación:

El cliente, en el centro del ERP

Las soluciones de software irán más allá de la gestión y control de las áreas como finanzas, administración, almacén o compras. Los usuarios seguirán buscando soluciones que sigan siendo funcionales e intuitivas, pero que también cuenten con un enfoque estratégico. Incorporar soluciones de automatización de procesos, creación de apps o herramientas de business intelligence serán fundamentales para aumentar la productividad, predecir tendencias o detectar cambios significativos en base a KPI’s.

Los “millennials”, nativos digitales, influirán en el software del futuro

La revolución digital viene marcada por un cambio generacional. Los millennials han crecido en una sociedad influenciada por la digitalización. Están acostumbrados a trabajar con soluciones tecnológicas que se actualizan periódicamente y dominan la tecnología. Como primera generación digital, son también más exigentes y determinarán cómo evolucionarán los ERPs.

Datos a tiempo real y automatización de acciones

El registro de cualquier cambio en los datos a tiempo real es imprescindible para conocer la situación actual de tu negocio en cada momento. Pero, planificar flujos automáticos en base a los datos, es un valor añadido.

Los datos pasan a ser el tesoro del futuro. La planificación o la estrategia, el gran aliado de cualquier empresa.

Por ejemplo, imagina lanzar pedidos de venta de forma automática siempre que tu stock llegue a una cantidad predefinida previamente. O enviar un recordatorio automáticamente a los comerciales para actualicen las ofertas cuando se publican cambios de precio. Todo esto, sin necesidad de acceder al ERP, sino gracias a un flujo automático y con los datos a tiempo real.

Garantizar la seguridad del ERP

Un ERP contiene todos los datos de tu empresa, la mayoría confidenciales. La nube se consolidada como alternativa a los servidores físicos, pero se refuerza la necesidad de evitar cualquier error o brecha digital que dé acceso a los datos confidenciales. Además, también se prima la actualización automática y constante, tanto de los datos como del propio programa. Por ello, otra de las necesidades de un ERP será garantizar la seguridad, pero ofreciendo un fácil acceso, control, supervisión y auditoría de datos, actualizaciones y seguridad.

ERP completo e integral

Hasta ahora, era muy común que una empresa trabajara con soluciones independientes. ERP, CRM, software de almacén, eCommerce, podían ser soluciones independientes pero que estaban enlazadas. Para 2020, muchos clientes buscarán una solución completa que contemple todas las necesidades para procesos concretos o bien que exista una integración real entre las diferentes soluciones. La eficiencia de los empleados aumentará gracias a que las soluciones avanzadas contarán con capacidades de inteligencia única que ayudarán a la automatización y a la mejora en todo tipo de toma de decisiones.

Una puesta a punto en tu negocio es estar preparado para trabajar desde cualquier lugar y en cualquier momento. La movilidad es indispensable y alternativas como la nube híbrida, entran en juego para reducir errores humanos. Toca mirar hacia el futuro y enfocar el ERP en base a los clientes y encaminar tu negocio hacia la automatización, cumpliendo con las políticas establecidas en el país.  Dynamics 365 Business Central es la apuesta de Microsoft para cumplir con el objetivo principal de un sistema ERP: aumentar la productividad y la eficiencia del empleado.

 

¿Hablamos?

Si la semana pasada nos centramos en los beneficios de Dynamics 365 Business Central a nivel de diseño y funcional, hoy seguimos profundizando en temas de desarrollo y en el release de abril.

Con Dynamics 365 Business Central, ya no se harán trabajos como si estuviésemos solos ante el peligro, los programadores tendrán un nuevo aliado. Es hora de decir adiós a las horas de desarrollo para actualizar cualquier cambio mínimo. Con Business Central todo el desarrollo está orientado a extensiones. ¿Qué supone este cambio? Hasta ahora, si Microsoft saca una actualización con una mejora o corrección que afecta a las fichas de clientes, no podíamos aplicarla si existían personalizaciones sobre las fichas y era necesario dedicar muchas horas para poder estar al día. Trabajando con extensiones, no se perderán todas las personalizaciones y se aplicarán las actualizaciones en el ERP, sin que afecte a las otras soluciones que dependen de Dynamics 365 Business Central. El objetivo es facilitar el día a día y que gestionar cualquier cambio a nivel de programación sea muchísimo más sencillo. Con extensiones, no se tocarán los objetos base con lo cual, con cualquier actualización no se tendrán tantos problemas ni será necesario invertir tanto tiempo para cambiarlo todo. Podríamos decir que una extensión será como una aplicación que se descarga y se puede instalar o desinstalar cuando se necesite.

Novedades de Business Central para abril de 2019

Como ya hemos tratado en posts anteriores, el gran lanzamiento de la versión fue en octubre, pero para este abril se han publicado nuevas mejoras. La tendencia de Microsoft es ir hacia a la nube, estar actualizado y equiparar las funcionalidades que tenía el usuario Windows con el usuario web, a nivel de programación, los objetos base de Microsoft van a aparecer directamente como extensiones, es decir, la funcionalidad de base ya será una extensión.

¿Qué mejoras funcionales nos trae Business Central este abril?

Escribir nombres de clientes, proveedores, etcétera pasarán de 50 a 100 caracteres. También se podrán seleccionar varios productos cuando estamos en un documento de compra y de venta0, en vez de ir línea a línea. Se mostrará una descripción en todos los movimientos de producto para facilitar la trazabilidad. Será posible poner un periodo de validez en las ofertas que ponemos de venta. Ganamos la posibilidad de bajar imágenes en bloque (con los paquetes de configuración no se podía importar los archivos que son imágenes).

Aparece el modo “focus”, para no perder todo el espacio para trabajar con líneas. Los filtros avanzados también se podrán incorporar en los subformularios. También podemos hablar del comando “inspect”, para ver la información que buscamos en la página en la que estamos trabajando.

Dynamics 365 y la administración del sistema

Las actualizaciones se podrán programar, se notificará que hay nuevas actualizaciones y el usuario podrá gestionar cuándo se podrá actualizar (para evitar que suceda en medio de nuestro trabajo). Es decir, tenemos en nuestra mano dos novedades: programar las actualizaciones y recibir notificaciones sobre las actualizaciones disponibles.

Algunas conclusiones sobre el ERP Business Central

No es necesario entrar en pánico, pero algunos desarrollos no serán posibles. Como se ha explicado, llegar a modificar el núcleo de Dynamics 365 ya no será posible, pero tiempo al tiempo, poco a poco se encontrará la forma de poder realizar todas las personalizaciones deseadas.

Nuestro consultor advierte de que la primera transición será algo más costosa, pero evidentemente, es una inversión que viene acompañada de muchos pros para tu negocio.  Como, por ejemplo, actualizaciones más sencillas, reutilización de los desarrollos y el potencial de aprovechar desarrollos que se encuentran en la tienda para añadir nuevas funcionalidades a Dynamics 365 Business Central.

 

¿No pudiste asistir al webinar que realizamos? ¡Ningún problema! Te compartimos el enlace para que puedas verlo todas las veces que quieras.

Cada paso es importante, cada paso es una gran decisión que has de tomar. Por este motivo, es esencial que un partner entienda cuáles son tus necesidades para ofrecerte el mejor software de gestión para tu empresa.

1. Analiza el roadmap del ERP que te va a acompañar.

Asegúrate que tu ERP garantiza la continuidad en el futuro. Hay que tener en cuenta que uno de los puntos claves será tener la seguridad que tu software esté siempre actualizado y añada novedades en cada versión que se presente para no quedarse atrás. Pero tan importante es el ERP como el partner que lleve a cabo la implantación, así que ir de la mano de un partner que cuente con una alta certificación, garantiza la calidad del servicio y del proyecto.

2.Vocación internacional del software.

Con la globalicación, cada vez es más común que las delegaciones se encuentren en diferentes países. La posibilidad de contar con un software único en (casi) cualquier país deja constancia del objetivo de cubrir las necesidades de cualquier empresa sea el sector que sea y de adaptarse a la contabilidad propia. Pon en duda aquellos softwares que no se adapten a más legislaciones a parte de las del propio país. Igual de importante es que un ERP te deje gestionar diferentes localizaciones como configurar diferentes lenguajes. Además, seguramente sus soluciones corporativas se integren con casi todo tipo de empresas y permita trabajar con un único programa en todas las filiales y central.

3. El precio final de la implantación completa del ERP.

Implantar un ERP no es barato ni sencillo, es más bien, un proceso largo y costoso, pero con unos resultados que ayudaran a mejorar ventas, procesos y en consecuencia aumentar los beneficios de tu empresa. Por un lado, se deberán tener en cuenta los costes de la consultoría previa, la implantación, el soporte, el análisis, las personalizaciones y los servicios asociados a futuras actualizaciones, eso sin dejar a un lado la inversión inicial.

4. Un ERP tiene que cubrir todas las necesidades, tener en cuenta todos los roles y resolver todos los problemas.

Evidentemente un software ha de resolver todos los problemas que puedan surgir en un negocio a nivel organizativo. Por eso, es interesante poder evaluar la funcionalidad al completo que nos puede aportar un ERP en cada proceso y para cada rol. Además, a parte de las funcionalidades que pueden ayudar actualmente a la empresa y en el futuro, es interesante tener controlado qué permisos se podrán  gestionar y para qué tipo de trabajadores. La información debe ser accesible para todos los trabajadores/as que nos interesa sin problema.

5. Facilidad de uso del software de gestión de empresa

Uno de los puntos clave a la hora de escoger un ERP será tener en cuenta el periodo de adaptación de los trabajadores a la solución escogida. En el mercado existen opciones completas, pero muchas de ellas son muy complejas en el uso. Así que antes de decidir el ERP, ten en cuenta la facilidad de uso que tendrá. Una apariencia similar a los entornos de trabajo comunes y una navegabilidad intuitia hará menos dramático el cambio. La facilidad de uso se transmite en la satisfacción de los trabajadores.

6. Antes de pasar página, analiza tu ERP actual

Actualmente trabajas de una forma, no intentes cambiar sin más. Evalúa todo lo bueno de tu sistema, ¿en qué te ayuda a mejorar? Y lo más importante, ¿cómo podría mejorar? Gracias al sistema que se te ha quedado pequeño o que no te interesa, puedes descubrir los puntos que necesitas reforzar en tu negocio o los que quieres agilizar y así tendrás un punto de partida con el que empezar a buscar el ERP que mejor se adapte a tu negocio.

7. ¡Larga vida al ERP escogido!

La elección de un software es importante porque va a cambiar tus procesos internos, organizativos y es una inversión importante. Este cambio no se va a hacer repetidamente, teóricamente un ERP va a acompañarte durante mucho tiempo en tu negocio. La tecnología avanza a pasos agigantados y queda obsoleta en un soplido, ten en cuenta a la hora de escoger tu futuro compañero de batallas uno que esté a la última, tanto a nivel de funcionalidades como de la posibilidad de evolución e integración con los últimos avances tecnológicos como bots o inteligencia artifical.

Ya lo tienes todo, los siete criterios que no has de perder de vista para dar en el clavo. Encontrar el ERP que mejor se adapte a tus necesidades y más problemas pueda resolverte ahora y en el futuro, ¡ese es el que tienes que escoger! Ekamat como expertos desde hace más de 40 años podemos ayudarte a encontrarlo, échale un vistazo a nuestra web.

Muchos minoristas creen que necesitan diferentes soluciones parar sacar al negocio adelante. El problema es que a menudo, más que facilitar el trabajo, aparecen demasiadas complicaciones innecesarias – plataformas incompatibles, datos dispares…-  que comporta que el trabajo de los empleados sea más difícil.

Para evitar todos estos problemas el sector del retail necesita una solución holística, una herramienta que unifique todas las operaciones (por muy diferentes que sean) de un negocio. Microsoft Dynamics 365 for Retail integra y mejora todos los aspectos de un negocio, desde el merchandising y la promoción hasta el cumplimiento y la experiencia en la tienda, todo respaldado por poderosas analíticas y la mejor nube empresarial. Podemos afirmar que Dynamics 365 permite a los minoristas superar los retos de la venta al por menor moderna.

Dynamics 365 for Retal te ayudará a hacer un pronóstico inteligente

Aprovechando las características integradas de predicción y distribución de Dynamics 365 for Retail, los minoristas pueden pasar de una postura reactiva a una postura proactiva. Podrán tomar decisiones más inteligentes con mayor rapidez basándose en una comprensión en tiempo real y basada en datos de lo que se vende cuándo, dónde y en qué proporción.

En tiempos modernos recomendaciones personalizadas para el retail

La personalización es el nuevo diferenciador de una marca, y Dynamics 365 for Retail puede ayudar a los minoristas a sobrevivir a la competencia. Con un perfil de cliente unificado que contiene información como las listas de deseos del cliente y la historia del producto, los minoristas pueden obtener mucha información de cada cliente, permitiendo a los minoristas crear recomendaciones de productos dirigidas a los deseos del cliente y los hábitos de compra.

Retail debe ser igual a omni-canal

Dynamics 365 for Retail conecta la planificación de recursos de back-office a las tiendas en línea y puntos de venta para activar escenarios sin esfuerzo, como ordenar en línea y recoger en tienda y ganar y canjear puntos de fidelidad a través de canales para crear una experiencia unificada de cliente sin esfuerzo. La tecnología digital ha creado más canales para que los clientes se conecten y es básico que las empresas las mantengan al día (todas las plataformas) para que sus clientes encuentren esa cercanía y familiaridad que buscan.

Obtener todo en un solo lugar, Dynamics 365 for Retail

Los minoristas modernos se enfrentan a muchos desafíos y Dynamics 365 for Retail ayuda a descubrir el secreto para superarlos y avanzar en el entorno competitivo actual. Con poderosas soluciones para impulsar sus operaciones pueden deleitar a los clientes con experiencias de compra excepcionales, lo que resulta en un impacto positivo en los negocios.

Fuente: Microsoft

Dynamics NAV y Dynamics 365 Business Central se basan en el mismo código, así que la transición para clientes de Dynamics NAV hacia Dynamics 365 Business Central se puede percibir como una actualización de la versión.

Con el lanzamiento de octubre, se ofrecen todas las funcionalidades, experiencia de usuario y aplicaciones que están disponibles en la versión cloud de Dynamics 365 a aquellos clientes que opten por la opción on-premise o híbrida del ERP. Todos los usuarios que se conecten a la versión on-premise, cloud o híbrida (independientemente desde donde se conecten) se beneficiarán de la misma productividad y capacidades.

Con esto, se garantiza una transición más fácil hacia el nuevo producto, todo ello además de la integración con las nuevas capacidades de inteligencia y análisis de datos basados ​​en inteligencia artificial y en la nube.

Además, la aplicación de Dynamics 365 Business Central es universal y se puede utilizar independientemente del modo de implantación que se contrate. Esta aplicación está disponible para:

• Windows 10 (desktop, tablet y móvil)
• Android (tablet and móvil)
• iOS (tablet y móvil)

Con la llegada de la versión en local de Dynamics 365 Business Central, además de tener la posibilidad de añadir funcionalidades a través de las aplicaciones en la AppSource, los partner continuarán siendo indispensable para poder realizar personalizaciones para cada tipo de negocio, conformando un ERP a medida para cada cliente.

 

 

Fuente: Microsoft

En la era de la transformación digital, el cambio es una constante y se está produciendo a pasos agigantados en todas las industrias. Las empresas que se avanzaron y empezaron  a trabajar en la transformación digital y el cambio antes, ya están cosechando los beneficios de trabajar con la nube y satisfacer las demandas de los clientes en tiempo real mediante la recopilación de datos integrales, del análisis inteligente de los resultados y la respuesta con sofisticados softwares de automatización.

¿Cuando llega Microsoft Dynamics 365 Business Central?

A finales de esta primavera, Microsoft continuará facilitando la transformación digital en empresas con nuevas actualizaciones de Dynamics 365. El lanzamiento de primavera continuará con la premisa de focalizar los cambios en nuevas aplicaciones modulares, análisis y en reforzar y mejorar la inteligencia artificial, además de progresar en la plataforma de nube (híbrida y segura).

Antes de este lanzamiento, se presenta Microsoft Dynamics 365 Business Central (disponible a partir del 2 de abril). Business Central ofrece a las organizaciones una solución única completa para administrar finanzas, operaciones, ventas y servicio al cliente. Además, también te ofrece la oportunidad de actualizar fácilmente tu sistema actual.

Business Central ofrece un gran valor porque se integra con otros servicios de la nube de Microsoft, incluido Office 365, y se puede personalizar o ampliar para otras necesidades específicas de cualquier industria con PowerApps, Microsoft Flow y Power BI.

Dynamics 365 Business Central aporta toda la potencia de Dynamics NAV a la nube. Como tal, Business Central tiene en su base un conjunto de servicios que han servido a 160.000 clientes y millones de usuarios en todo el mundo.

Los tres puntos fuertes que Business Central te ayudará a mejorar

• Unificar su negocio y aumentar la eficiencia con tareas y flujos de trabajo automatizados, todo integrado en herramientas familiares de Office como Outlook, Word y Excel.

• Lograr mejores resultados y obtener una visión completa de su negocio con datos conectados, análisis de negocios y orientación brindada por las tecnologías inteligentes líderes de Microsoft.

• Soluciones construidas para evolucionar. Comience rápidamente, crezca a su propio ritmo y adáptese en tiempo real con una plataforma flexible que facilite la ampliación de Business Central en función de sus cambiantes necesidades comerciales.

Dynamics 365 Business Central estará disponible a partir del 2 de abril de 2018 en 14 países: Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Dinamarca, los Países Bajos, Alemania, España, Italia, Francia, Austria, Suiza, Bélgica, Suecia y Finlandia, y sólo se venderá a través de nuestros socios de Cloud Solution Provider (CSP). En Australia y Nueva Zelanda estarán disponibles a partir del 1 de julio de 2018.

Puedes hacer mucho más para el crecimiento de su negocio con Dynamics 365 Business Central utilizando aplicaciones preconstruidas para mejorar su solución de manera fácil y rentable.

Fuente: Microsoft 

Ya hemos superado la segunda jornada del Microsoft Inspire y continuamos con ganas de más y viviendo cada ponencia como sólo Microsoft nos la puede hacer disfrutar.

En este segundo día, la keynote principal se ha centrado sobre todo en abordar el tema de la transformación digital y los efectos que tendrá tanto en grandes y pequeñas empresas, así como las implicaciones que tendrán en el modo en que los Partners gestionarán el negocio.

Podríamos decir que los cuatro pilares clave para ayudar a los clientes en su transformación digital son los siguientes:

– Potenciar a los empleados de la empresa

– Fidelizar a los clientes que ya tenemos o que hemos conseguido recientemente

– Optimizar los procesos y operaciones mejorando el servicio y ahorrando tiempo

– La transformación de los productos

Para explicar la situación de una forma más atractiva y dinámica, se han presentado cuatro casos de éxito de algunas de las soluciones basadas en la tecnología de Microsoft. Además, hemos podido ver tecnología en acción para hacernos a la idea de lo que nos depara la nueva revolución digital, desde drones por el escenario (herramienta que simplificará el trabajo en los almacenes), escaneos, BI, etc.

Otra conferencia que nos gustaría destacar es la dedicada a la solución Microsoft Dynamics 365 Start selling Microsoft Dynamics 365, Business edition: Hear best practices from early-adopter partners. En ésta, tres Partners que ya utilizan Dynamics 365 nos han explicado su funcionamiento desde que lo implantan. En este caso, la sesión se basada en preguntas de la audiencia que nos han ayudado a saber, por ejemplo, cómo han enfocado el cambio, la estrategia a seguir, metodología utilizada, sus inversiones, cómo han sido las implantaciones y los primeros resultados que están obteniendo desde su implantación…

Por último, aprovechamos la sesión de networking para conocer a otros Partners y crear nuevas relaciones y/o consolidar relaciones anteriores. Durante estas jornadas Ekamat estamos aprovechando para afianzar relaciones con colaboradores y Partners, a parte de aprendiendo y absorbiendo todas las novedades que nos presentan.

Hasta aquí el resumen del día de ayer, ya nos queda menos para despedirnos de este gran evento, pero seguimos con las pilas cargadas. Os seguiremos explicando el día a día en nuestro blog y en nuestras redes sociales.

 

Ayer tuvimos la primera jornada en Microsoft Inspire. En la keynote a cargo de Satya Nadella conocimos las novedades que presentará Microsoft en los próximos meses y las nuevas ofertas diseñadas para ampliar las oportunidades para sus socios a nivel mundial para abordar de forma exitosa la Transformación Digital.

Lo más destacado fue la presentación del potencial de Microsoft Dynamics 365.

En los últimos eventos que Microsoft ha organizado en Nueva York y Londres, los principales líderes de la compañía, hablaron sobre cómo Dynamics 365 puede ser un acelerador de la transformación digital. Con la nueva actualización, el objetivo es avanzar y ofrecer servicios modernos e inteligentes que conecten todos los datos de una empresa y que ayuden a tomar decisiones mejores y de forma más rápida para lograr resultados óptimos.

Entre las últimas actualizaciones anunciadas, destacamos las siguientes:

Microsoft Relationship Sales 

Con la idea de construir relaciones más fuertes y mejores con los compradores, y así lograr una mayor productividad, Microsoft ha anunciado una integración entre Microsoft Dynamics 365 y LinkedIn, Microsoft Relationship Sales. Con ésta, se relacionarán los perfiles de tus oportunidades con sus contactos cercanos y/o conocidos. Además, los datos se actualizarán en CRM, y dará la posibilidad de enviar mensajes desde LinkedIn y que queden registrados. Esto conseguirá que los vendedores puedan unificar el proceso de la oportunidad con sus contactos.

Dynamics 365 for Talent también contará con una actualización a partir de este mes y autorizará a la empresa a:

– Contratar a los mejores talentos, con mayor rapidez, con perfiles integrados en LinkedIn que permitirán la contratación de candidatos dinámicos para dar a los entrevistadores la información más actualizada.

– Con Dynamics 365 for Talent se ofrecerán experiencias personalizadas de integración para el nuevo empleado, gracias a actividades específicas y recursos de aprendizaje le será más fácil su integración a la empresa.

Dynamics 365 for Sales está diseñado para ayudar a las empresas a consolidar más oportunidades de ventas, cerrar ofertas con mayor rapidez y tomar decisiones más inteligentes. Ambas aplicaciones ya están disponibles en la vista previa para clientes y socios que participan a través del programa Dynamics 365 Insider.

Microsoft Inpire no ha terminado y quedamos a la expectativa de todas las noticias que Microsoft nos pueda anunciar en las próximas jornadas donde la tecnología, la transformación digital y la mejora de los procesos de las empresas son los protagonistas. Si quieres saber más, sólo tienes que estar atento a atenta a nuestras redes sociales.

 

Este CRM está diseñado e ideado para gestionar todo el proceso de las ventas, desde la adquisición de una nueva oportunidad, un nuevo cliente, hasta el cierre de una venta. La nueva visión que nos ha regalado Microsoft abarca y acepta todos los cambios en la industria de hoy en día. La fórmula que han creado para facilitar la tarea es crear una única plataforma donde todos los procesos quedan unificados pero con un margen flexible y adaptable para cada tipo de empresa.

A golpe de clic tendrás toda la información que quieres y sus archivos vinculados

Por ejemplo, desde Dynamics 365 for Sales podrás almacenar todo tipo de información sobre una oportunidad. Tienes un espacio para poder hacer seguimiento de cada uno de los nuevos clientes donde informar tanto los contactos, sus correos, ubicaciones, teléfonos… y qué tipo de comunicación has mantenido con ellos. Tener registrado qué tipo de contacto has tenido te ayudará a gestionar las relaciones de una forma más sencilla y rápida (puedes dejar informadas las llamadas telefónicas, citas y correos electrónicos). Todo a golpe de clic, sólo buscando un nombre, una empresa o email podrás acceder a toda la información sobre el contacto.

Si además, tienes algún tipo de archivo que quieras vincular (facturas por ejemplo) tendrás un acceso rápido y podrás echar un vistazo si tener que abrir ningún otro portal, un programa o una plataforma diferente. Con sólo estos beneficios queda claro que las ventajas y las facilidades vienen de la mano de Microsoft Dynamics 365 for Sales.

Pero esto no es todo. Al trabajar en una única plataforma, podrás integrar el catálogo de productos y precios para tenerlo unificado. No hablamos de la ventaja de poder consultarlo desde cualquier sitio, sino de las facilidades que esto te comportará a la hora de facturar.

Retomando el hilo, como bien sabéis, cuando se crea una oportunidad hay dos maneras de cerrarla: o marcando que está ganada o perdida. Toda esta información quedará reflejada en la cuenta creada y cambiará y/o clasificará según el tipo de oportunidad.

Flexible, adaptable. ¡Configúralo según tus necesidades!

Como ya hemos comentado, cada empresa puede implementar este CRM para ventas y adaptarlo a sus necesidades. Lo básico es analizar qué tipo de procesos necesita tu empresa y como quieres que queden reflejados en Microsoft Dynamics 365. El CRM está preparado para ser configurado según las necesidades de cada negocio. La configuración es sencilla, podemos hablar de cambiar algunos campos o de modificar formularios o la vista. También se pueden desactivar funciones que no serán utilizadas.

Al ser completamente personalizable, la solución se puede configurar atendiendo al ciclo de ventas de cada empresa. No importa si se trata de un ciclo de ventas largo o corto porque después de analizar qué tipo de procesos son los necesarios, se adaptan los campos necesarios.

Pero el potencial de Dynamics 365 for Sales va mucho más allá

En el siguiente post abordaremos las posibilidades del área de Marketing y de atención al cliente.

Si además, quieres echar un vistazo al funcionamiento de Dynamics 365 for Sales, te invitamos a ver el siguiente vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=aw88Voowbks

Fuente: The CRM book for Microsoft Dynamics 365